随着航空行业的快速发展，越来越多的家庭选择乘坐飞机出行，在这个过程中，儿童作为特殊的旅客群体，需要得到特别的关注和照顾，本文将探讨儿童坐飞机的特殊服务，旨在为家长和航空公司提供参考。

儿童坐飞机的特殊需求

儿童作为特殊的旅客群体，其需求与成年人有所不同，儿童在身体和心理上均未发育成熟，对环境的适应能力相对较弱，儿童在旅行过程中可能缺乏自我照顾能力，需要家长或其他成年人的陪伴和照顾，航空公司在提供儿童坐飞机服务时，需要充分考虑到这些特殊需求。

1、订票服务

航空公司为儿童提供专门的订票服务，儿童在购票时可以享受优惠价格，航空公司还为无人陪伴的儿童提供特殊的订票服务，以确保他们能够得到妥善的照顾。

2、值机服务

在办理值机手续时，航空公司会提供专门的柜台或通道，以方便家长为儿童办理登机手续，对于无人陪伴的儿童，航空公司还会为其安排特殊的座位，确保其安全舒适地旅行。

3、飞行过程中的照顾

在飞行过程中，航空公司会为儿童提供特别的照顾，空姐会关注儿童的饮食和休息，为他们提供适合的食物和饮料，航空公司还会提供儿童娱乐设施，如动画片、游戏等，以丰富儿童的飞行体验。

4、特殊座位安排

对于需要特殊照顾的儿童，航空公司还会为其安排特殊的座位，将年龄较小的儿童安排在靠窗或靠走道的座位，方便家长照顾，对于无人陪伴的儿童，航空公司会将其安排在紧急出口附近的座位，以便在紧急情况下迅速疏散。

5、无人陪伴儿童服务

对于年龄较小、无法独立旅行的儿童，航空公司还提供无人陪伴儿童服务，在这种服务下，航空公司会为儿童提供全程的照顾，包括协助办理登机手续、安排座位、提供餐饮服务等，航空公司还会与家长保持沟通，及时汇报儿童的旅行情况。

如何提高儿童坐飞机的服务质量

1、加强员工培训

航空公司应加强对员工的培训，提高他们对儿童旅客的关注和照顾能力，员工应了解儿童的心理和生理特点，掌握与儿童沟通的技巧，以便为他们提供优质的服务。

2、完善设施和服务流程

航空公司应完善设施和服务流程，为儿童旅客提供更加便捷、舒适的旅行环境，增加儿童娱乐设施，优化值机、安检等流程，提高服务质量。

3、加强与家长沟通

航空公司应加强与家长的沟通，及时了解儿童的特殊需求和情况，在飞行过程中，航空公司应定期向家长汇报儿童的旅行情况，以消除家长的担忧。

儿童作为特殊的旅客群体，需要得到航空公司的特别关注和照顾，航空公司应提供多种特殊服务，以满足儿童的需求，航空公司还应加强员工培训、完善设施和服务流程、加强与家长沟通等方面的工作，以提高服务质量，只有这样，才能让儿童在飞行过程中得到更好的体验和照顾。